Häufig gestellte Fragen zum Einkauf
Bestellungen und Versand
Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung ?
Wir verpflichten uns, Ihre Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu versenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Herstellung unserer Produkte und die kostenlose Lieferung durchschnittlich 10 bis 20 Werktage in Anspruch nehmen. Unser Team setzt alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, während wir die hervorragende Qualität unserer Artikel sicherstellen.
Möchten Sie wissen, wie Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können ?
Um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu verfolgen, klicken Sie bitte auf den Link ‚Bestellung verfolgen‘, der am Ende dieser Seite zu finden ist.
Ist die Lieferung in meinem Land verfügbar ?
Wir liefern unsere Produkte weltweit.
Werden alle Artikel meiner Bestellung zusammen in einem Paket geliefert ?
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, können diese je nach Lagerverfügbarkeit und Versandorten separat versendet werden. Wir stellen jedoch sicher, dass alle Ihre Pakete so schnell wie möglich bei Ihnen ankommen.
Ich möchte meine Lieferadresse ändern. Wie kann ich das tun ?
Um Ihre Lieferadresse zu ändern, besuchen Sie bitte den Abschnitt ‚Adressen‘ auf der Seite ‚Mein Konto‘.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Lieferung auf unserer Website völlig kostenlos ist !
Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, was sollten Sie tun ?
Wenn Sie ein Problem mit der Lieferung Ihrer Bestellung haben, wie ein verlorenes, beschädigtes oder zerstörtes Paket, verstehen wir Ihre Besorgnis. Wir sind hier, um Ihnen bei der Lösung der Situation zu helfen. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Priorität, und wir übernehmen die volle Verantwortung für die Lieferung Ihrer Bestellung. Wir verpflichten uns, Ihnen umgehend ein neues Paket auf unsere Kosten zu senden. Zögern Sie nicht, uns über die Seite „Kontaktieren Sie uns“ zu kontaktieren, und unser Team wird sich sofort mobilisieren, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und alle Probleme im Zusammenhang mit der Lieferung zu lösen.
Wenn Sie einen Artikel austauschen müssen
Rückgabe und Rückerstattung
Wie kann ich Kundensupport erhalten ?
Um Kundensupport zu erhalten, senden Sie uns einfach eine Nachricht über die Seite ‚Kontaktieren Sie uns‘.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben ?
Wenn Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand belassen werden, da sie bei der Ankunft überprüft werden. Die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Um den Rückgabeprozess einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die Seite ‚Kontaktieren Sie uns‘. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen, die nach der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem Lieferdatum erfolgen, nicht für eine Rückerstattung berechtigt sind.